Гарантия, возврат и обмен. Сеть шинных магазинов КОЛЕСО в Санкт-Петербурге
Почетаемый клиент!
Сеть шинных супермаркетов «Колесо» благодарит Вас за покупку и гарантирует высочайшее качество обретенных шин, колесных дисков и аккумов. Сотрудничество с испытанными производителями, новейшее оборудование и технологии третьего тысячелетия, неизменное обучение и высочайший профессионализм персонала, бережное отношение к хранению продуктов, соблюдение всех законов и нормативов – всё это обеспечивает надёжность и безопасность всех видов предоставляемых нами продуктов и услуг.
Работники компании «Колесо» всегда настроены посодействовать каждому покупателю. Наши спецы руководствуются ФЗ «О защите прав потребителей» и стремятся отыскать лучший путь решения появившегося вопроса.
Гарантийный срок
Высочайшее качество каждого продукта, приобретённого Вами в сети шинных супермаркетов «Колесо», доказано сертификатом свойства либо декларацией о согласовании. Для вашего спокойствия и защиты мы просим Вас сохранять гарантийный талон на продукт в течение всего срока гарантии!
Согласно в течение четырнадцать дней со денька покупки* поменять приобретённый продукт на другой либо оформить возврат денег при условии сохранения товарного вида и потребительских параметров (упаковки) данного продукта, приложив кассовый чек/товарную затратную. Если нет чека, то клиент всегда имеет право использовать, к примеру, свидетельские показания для доказывания факта покупки продукта.
* При покупке летних шин зимой гарантия начинает действовать с даты начала «летнего сезона». Дата определяется администрацией сети шинных супермаркетов «Колесо» на основании погодных критерий (приблизительно 10-15 марта).
При покупке зимних шин летом гарантия начинает действовать с даты начала «зимнего сезона». Дата определяется администрацией сети шинных супермаркетов «Колесо» на основании погодных критерий (приблизительно пятнадцать октября). Четкие даты можно выяснить в колл-центре по телефону: (812) 305-22-22.
Возврат продукта соответствующего свойства заказанного через интернет-магазин, оплаченного через кассу в супермаркете
Согласно , клиент обращается в супермаркет с заявлением на возврат денег. Продукт ворачивается, если сохранены его товарный вид, потребительские характеристики, также документ, подтверждающий факт и условия покупки продукта. Отсутствие данного документа не лишает права ссылаться на свидетельские показания. Возврат переведенных средств делается на Ваш банковский счет (срок находится в зависимости от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
Согласно , клиент обращается в супермаркет с заявлением на возврат денег. Заявление рассматривается до 10 к.д. Возврат переведенных средств делается на Ваш банковский счет (срок находится в зависимости от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
Возврат делается в том магазине, в каком был отгружен продукт с 9-00 до 20-00.
Возврат продукта соответствующего свойства, обретенного через интернет-магазин, оплаченного банковской картой на сайте
Согласно , клиент обращается в супермаркет с заявлением на возврат денег. Заявление рассматривается до 10 к.д. Продукт ворачивается, если сохранены его товарный вид, потребительские характеристики, также документ, подтверждающий факт и условия покупки продукта. Отсутствие данного документа не лишает права ссылаться на свидетельские показания. Возврат переведенных средств делается на Ваш банковский счет (срок находится в зависимости от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
6 месяцев с даты реализации* на сокрытый заводской брак при условии соблюдения .
* При покупке летних шин зимой гарантия начинает действовать с даты начала «летнего сезона». Дата определяется администрацией сети шинных супермаркетов «Колесо» на основании погодных критерий (приблизительно 10-15 марта).
При покупке зимних шин летом гарантия начинает действовать с даты начала «зимнего сезона». Дата определяется администрацией сети шинных супермаркетов «Колесо» на основании погодных критерий (приблизительно пятнадцать октября). Четкие даты можно выяснить в колл-центре по телефону: (812) 305-22-22.
При покупке новых шин, нужно провести обкатку - 1-ые 200-300 км в умеренном режиме (70 км/ч.) без резких манёвров и торможений; при использовании шипованных автошин не допускается обмен колёс местами, эксплуатация на чистом, сухом асфальтовым покрытием, резкое торможение и ускорение с пробуксовкой колёс; принципиально поддерживать давление в шинах, рекомендованное автоконцерном данного автомобиля; бордюры и другие подобные препятствия следует преодолевать на маленький скорости и, по способности, под прямым углом; при заправке и обслуживании автомобиля нужно смотреть, чтоб на шины не попало масло, смазка либо горючее; принципиально часто инспектировать шины на отсутствие повреждений, удалять из протектора посторонние предметы и включения; при хранении шин без дисков, их следует ставить вертикально; категорически воспрещается превосходить наивысшую допустимую скорость для установленных шин в согласовании с маркировкой.
Если в процессе шиномонтажа выяснилось, что приобретённые автошины не соответствуют нормам и допускам (ГОСТу), то их можно возвратить либо поменять (если есть в наличии). Для воплощения возврата либо обмена должен быть представлен кассовый чек и гарантийный талон. Шины должны быть без механических повреждений, незапятнанные, без следов установки на диск и без следов эксплуатации, т.е.
один год с даты реализации на сокрытый заводской брак при условии соблюдения .
Перед установкой автошин на колесные диски нужно примерить колесный диск на переднюю и заднюю ступицы автомобиля в течении 14-ти календарных дней со денька покупки; удостоверьтесь, что крепеж совпадает с формой и поперечником отверстия на диске (сфера, конус, шайба) и соответствует Вашему автомобилю и закручивается минимум на 5 витков резьбы; удостоверьтесь в том, что элементы ступицы не выбивают крышку центрального отверстия диска, и крепеж не мешает ее установке; установка дисков на автомобиль должна выполняться в специализированных сервисных центрах квалифицированным персоналом на проф оборудовании; удостоверьтесь, что колесный диск ни за что не задевает (элементы тормозной системы, подвески либо кузова автомобиля и т.д.); удостоверьтесь в том, что колесный диск корректно центруется (без зазоров и люфтов) на ступице автомобиля; в связи с особенностью дюралевого сплава дисков и/либо крепежа, после установки колес на автомобиль нужно повторно произвести протяжку крепежа через 100 км. часто очищайте диски от налета, образующегося при трении колодок о диск тормоза, т. к. железные частички могут вызвать коррозию; безотступно рекомендуется исключить мойку щетками (они царапают диск), использовать только чистящие средства, которые созданы для лакокрасочного покрытия; гайки дисков также должны подвергаться кропотливому уходу.
Если в процессе шиномонтажа выяснилось, что приобретённые колесные диски не соответствуют нормам и допускам (ГОСТу), то их можно возвратить либо поменять (если есть в наличии). Для воплощения возврата либо обмена должен быть представлен кассовый чек и гарантийный талон. Диски должны быть без механических повреждений (царапин, вмятин и тп), незапятнанные, без следов установки и эксплуатации, т.е. иметь товарный вид. Возврат либо обмен делается в том магазине, в каком был приобретён продукт. Для воплощения возврата денег будет нужно предъявить удостоверение личности и заполнить заявление на возврат. Если продукт был приобретён по банковской карте, будет нужно банковская карта. Возврат либо обмен проводятся раз в день в часы работы супермаркета.
В течение гарантийного срока на сокрытый заводской брак (куцее замыкание, обрыв цепи, негерметичность корпуса при отсутствии его механического повреждения и т.п.) при условии соблюдения .
При установке АКБ на автомобиль проверьте надёжность крепления. Перед подключением контактные зоны полюсных выводов АКБ и клеммы очистить от окислов и смазать узким слоем технического вазелина. Во избежание взрывов газа, выделяемого из АКБ при работе, подключение и отключение полюсных выводов непременно делается при отключенных потребителях электроэнергии и неработающем движке автомобиля. Каждые 6 месяцев нужно инспектировать аккумулятор и, по мере надобности, заряжать стационарным зарядным устройством. На автомобилях с напряжением в бортовой сети 20 четыре В. (две АКБ), батареи раз за месяц нужно поменять местами (напряжение заряда в сети должно быть в границах 27,6 – 20 девять В). Потребление электроэнергии в бортовой сети неработающего автомобиля не должно превосходить 0,04 Ампера; Не допускайте деяния на аккумулятор электросистемы, частей кузова, сигнализации автомобиля как дополнительных источников употребления электроэнергии при выключенном движке и потребителях. Один раз в три месяца, в критериях 100, мерьте ток меж отключенным от аккума минусовым проводом и минусовой клеммой аккума. Если ток существует, то аккумулятор будет разряжаться при выключенном движке, а длительное действие завышенного тока употребления может привести к глубочайшему уровню и деформации отдельных пластинок. Не допускается: хранить аккумулятор в разряженном состоянии; доливать водопроводную, дождевую, талую и др. воду совместно с дистиллированной; замыкать полюсные клеммы монтажным инвентарем; заряжать АКБ зарядным током, превосходящим допустимую норму для данного типа АКБ на стационарных зарядных устройствах; повлиять на АКБ переменным током; «прикуривать» от аккумуляторной батареи с целью пуска второго автомобиля.
Сокрытый заводской брак
Для предоставления Для вас только высококачественных продуктов мы уделяем повышенное внимание контролю свойства шин, колёсных дисков и аккумов. Наши поставщики изготавливают продукцию на современном оборудовании и употребляют только высококачественные материалы, а готовая продукция проходит тестирование на брак. При поступлении продуктов в супермаркеты «Колесо» осуществляется контроль свойства и соответствия заявленным характеристикам. При продаже каждого продукта также проводится проверка.
Если у Вас всё же появились сомнения в качестве приобретённого продукта, мы всегда готовы пойти Для вас навстречу. Для установки факта наличия укрытого промышленного брака нужно произвести независимую экспертизу. В случае доказательства наличия укрытого производственного брака для вас предложат произвести обмен продукта (если есть в наличии) либо возврат денег. Мы хотим предложить на выбор несколько методов провести независимую экспертизу:
Сотрудники супермаркета, в каком был приобретён продукт, принимают его на рекламацию. Составляется контракт передачи продукта на проведение экспертизы. Обычно процедура по получению заключения профессионала занимает до 20 дней (согласно ФЗ «О защите прав потребителей»). Клиент может без помощи других предъявить продукт независящему профессионалу. Мы предоставляем координаты профессионала. Клиент может обратиться по предложенному варианту или к хоть какому другому независящему профессионалу, имеющему все нужные лицензии и сертификаты на проведение экспертизы. Обычно процедура по получению заключения профессионала занимает от один денька. Возврат либо обмен делается в том магазине, в каком был приобретён продукт. Для воплощения возврата денег потребуются последующие документы: кассовый чек, гарантийный талон, паспорт либо водительские права, заявление на возврат.
В случае самостоятельного проведения независящей экспертизы также будет нужно: заключение о наличии укрытого промышленного брака и пакет документов, копии лицензии и сертификатов профессионала, предоставляющих право на проведение экспертизы по данному виду продуктов.
Необходимо знать, что к заводскому браку не относится:
прокол, боковой порез, вздутие либо разрыв боковины вследствие механического повреждения (наезд на препятствие, попадание колеса в яму, ДТП).
механические повреждения (трещинкы либо вмятины) вследствие ДТП либо наезда на препятствие.
механические повреждения (вмятины, трещинкы, излом, оплывание полюсных выводов), взрыв батареи при отсутствии обрыва электронной цепи, замерзание электролита в банках вследствие разряда аккума.
Авто аккумуляторная кислотная батарея (сокр. АКБ) представляет собой хим источник тока, запасающий энергию, нужную для питания электронного стартера, крутящего движок при пуске. Не считая того, она обеспечивает работу электронных устройств автомобиля при недочете либо отсутствии развиваемой генератором мощности.
Батареи авто должны быть всегда незапятнанными, сухими, а железные части покрыты узким слоем кислотонесодержащего вазелина либо противокоррозионного средства. Не допускайте загрязнения поверхности батареи. По мере надобности протрите поверхность батареи увлажненной тряпкой Один раз в три месяца проверьте надёжность закрепления батареи в штатном гнезде автомобиля. При эксплуатации автомобилей и других тс уровень зарядного напряжения должен соответствовать требованиям аннотации на тс и находиться в границах 13,9 - 14,4 Вольт независимо от режима работы движков и включённых потребителей.
НЕ ДОПУСКАЕТСЯ эксплуатация батарей как в режиме НЕДОЗАРЯДА, т.е. при напряжении ниже 13,9 Вольт, так и в режиме ПЕРЕЗАРЯДА, т.е. при напряжении выше 14,4 Вольт. Потому не пореже 1-го раза в два месяца инспектируйте уровень зарядного напряжения. В случае, если зарядное напряжение отличается от вышеуказанного, нужно обратиться в автосервис для приведение его до данного уровня. Батарею следует поддерживать в заряженном состоянии. Не пореже 1-го раза в 6 месяцев заряжать от зарядного устройства, также в случае ненадёжного запуска мотора. Не пореже 1-го раза за месяц инспектировать плотность и уровень электролита. В случае, если по какой-нибудь причине произошёл глубочайший разряд батареи, её нужно немедленно вполне зарядить. Неприемлимо оставлять батарею в состоянии глубочайшего разряда. Это приводит к существенному понижению её ёмкости, а при отрицательных температурах к замерзанию электролита и разрушению корпуса батареи. НЕДОПУСТИМА долгая (более один месяца) эксплуатация батареи в критериях перезаряда, т.е. при зарядном напряжении выше 14,4 В, потому что это приводит в разложению всего припаса электролита и, как следствие, может привести к взрыву гремучей консистенции и разрушению батареи. Разряженный авто аккумулятор, следует в течение 2-ух дней зарядить, потому что в неприятном случае возникают непоправимые недостатки. Электролит, разряженного авто аккума на 50% леденеет, при температуре -10°С, а стопроцентно разряженный аккумулятор леденеет при температуре 0°С. ВНИМАНИЕ! Если Ваш авто аккумулятор промерз, он уже восстановлению не подлежит, т.к. рвется сепораторный конверт, и осыпаются пластинки, для предстоящей эксплуатации авто аккумулятор не подходящ и подлежит подмене.
Выделяющаяся при заряде батареи смесь водорода с кислородом ВЗРЫВООПАСНА. Потому КАТЕГОРИЧЕСКИ Воспрещается курить поблизости батареи, воспользоваться открытым огнём, допускать образование искры, в том числе замыкать полюсные выводы аккума. Не наклоняйте батарею более чем на 45° во избежание вытекания электролита. Электролит - брутальная жидкость. При попадании его на незащищённые участки тела немедля обильно помойте их водой, а потом 5% веществом соды и аммиака. По мере надобности обратитесь за мед помощью. Присоединение и отсоединение батареи от бортовой сети автомобиля должно выполняться при отключённых потребителях. Сначала присоединяется положительный вывод, потом - отрицательный; отсоединение делается в оборотном порядке. Воспрещается при присоединении и отсоединении батареи стучать по полюсным выводам и наконечникам кабелей, использовать к ним недопустимые вращающие и изламывающие усилия, т.к. это может привести к обрыву электронной цепи батареи. Батарея должна быть надёжно закреплена в штатном гнезде автомобиля, соединительные клеммы плотно зажаты на полюсных выводах, а сами провода прослаблены.
Изготовитель гарантирует соответствие свойства батарей требованиям техническим условиям при соблюдении критерий эксплуатации, транспортировки и хранения.
Гарантийный срок - это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недочета изготовитель (исполнитель), торговец, уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен, импортер должны удовлетворить требования потребителя.
Гарантийный срок эксплуатации залитых электролитом батарей исчисляют с даты их изготовителя.
Гарантийный срок может варьироваться от один до четыре лет у разных производителей по-разному, все находится в зависимости от технологий производства.
Гарантия распространяется лишь на заводской брак, который производитель не сумел выявить на производстве.
К гарантийным случаям относят:
Куцее замыкание Неотформированная активная масса Разрыв цепи
Гарантия не распространяется в случае дефектов, появившихся по вине потребителя:
Батарея механически повреждена, подвергалась вскрытию либо ремонту, неверное хранение АКБ Уровень электролита выше/ниже нормы, слит электролит, замерзание электролита Внедрение батареи не по предназначению Внедрение не в согласовании с технической документацией автомобиля Некорректная установка и подключение АКБ
Гарантия на шиномонтаж
Рядовая балансировка, которую проводят в большинстве мастерских, только уравновешивает стороны колеса относительно оси. А ведь для обеспечения безопасности и комфорта при езде на автомобиле нужно направить внимание на осевые и радиальные биения колёс! Потому мы осуществляем шиномонтажные работы (koleso-russia/tire_service/) только на новом германском оборудовании, оснащённом лазерами по 3D технологии и имеющем европейский эталон сертификации ISO 9001. Если вас не удовлетворило качество выполненных работ, то в течение трёх дней наши спецы готовы выполнить работы повторно при условии соблюдения .
В процессе использования шины Вашего автомобиля могут получить динамический удар при наезде на препятствие либо попадании колеса в яму, также «поймать гвоздь» либо получить боковые порезы при движении по гравийным или строительным дорогам. Потому спецы нашего сервиса советуют проводить сервисное сервис шин Вашего автомобиля каждые 10 тыщ км либо при появлении вибрации на руле либо заднем мосту немедленно обращаться в наш сервисный центр.
В течение суток после шиномонтажа безотступно не рекомендуется совершать резкие торможения и ускорения во избежание поворота шины относительно диска, а через 50 км нужно провести повторную затяжку колесных болтов (гаек).
Ну что сказать, не забывайте про то, что надо купить зимнюю резину в спб, которую есть возможность избрать для холодной осени, и это может быть будут качественные летние колеса. Для лета рекомендуется купить новые покрышки. Так же Раз вы хотите использовать шины на кроссоверах, то купить без проблем покрышки категории Sport Utility Vehicle в магазине резины с лучшими ценами "Вирбак". Безусловно, помните о покрышках, которые можно заказать для холодной осени, и это может быть будут качественные летние покрышки. Для лета советуем купить летние покрышки. В прочем В том случае, когда вы захотите использовать покрышки на кроссоверах, то купить лучше шины категории "Спортивно Улитарного автомобиля" в магазине колес с лучшими ценами "Шип-Шип Шины".